常见问题

现货商品拍下多久能发货?

答:如果您拍下货期显示为现货的商品,15:00前的订单当天发货,15:00之后的订单次日发货。

商品从哪个地区发货?

答:您下单的商品会根据库存量、品牌等随机多仓发货、分批发货;分别由上海仓、北方仓、南方仓发出

库存显示“0”的商品能拍吗?

答:建议您先联系客服人员确认下交期是否能接受。订货商品一旦订出,非质量问题不支持退换货。

下单商品送达时效?

答:广东省内预计1-2天,偏远地区2-3天送达;省外预计3-4天,偏远地区4-6天送达。仅供参考,请以实际送达时效为准!

如何删除或修改我的订单信息?

答:在您点击提交订单后,您无法自行删除或修改订单任何信息,必须通过人工客服协助您进行订单修改。如果修改内容比较多,建议您重新下单,客服会后台帮您取消订单。

商品有质量问题如何售后?

答:您可以参考《退换货政策》联系客服人员售后。

商品没有收到或没有收到全部?

1)节假日无人收货造成的送货延迟

2)第三方运输公司配送中丢失、遗失商品

3)凹凸发货时漏发、少发、错发

4)商品缺货、多仓发货、分批发货

5)买方原因造成

若出现以上第2)3)4)种情况时,您可以正常签收,待核实漏发少发或缺货原因后,第一时间补发。

批量的询价清单如何操作?

答:您可以在线联系专属客服人员统一整理报价单。

发票什么时候寄出?

1)正常随货寄出,外箱粘贴“内有发票”,丢失不补。

2)如果快递寄出,会在您下单后的3-5个工作日内安排。